Politique de confidentialité et cookies

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ et GESTION DES COOKIES. 

La marque KLOUD géré par FIRST s’engage à respecter votre droit à la vie privée lorsque vous utilisez nos médias numériques (tels que nos sites internet, nos applications mobiles, nos pages sur les réseaux sociaux ou encore tout formulaire en ligne d’inscription à nos évènements …) et lorsque vous correspondez par email avec nous.

Cette politique de gestion des cookies a pour objet de vous informer de la manière dont KLOUD gérée par FIRST une société de droit français, ayant son siège social à : 12 rue Piliers de Tutelle 33000 Bordeaux collecte, stocke, utilise et traite des données à caractère personnel « Données Personnelles » vous concernant et qui sont fournies via notre site internet. 

1. QUEL TYPE DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Nous ne collectons vos Données Personnelles que pour les seules finalités énoncées à la Section 3 et chaque fois que vous utilisez l’une des fonctionnalités ou à l’un des services offerts par le Site.

Les catégories et le volume de Données Personnelles collectées pour l’usage des fonctionnalités et des services sont susceptibles d’être mis à jour et d’évoluer au gré des changements de nos services et activités.

Sous réserve des obligations légales applicables, nous pouvons être amenés à utiliser diverses technologies qui collectent et fournissent des informations sur la manière dont vous avez accès à notre Site et dont vous utilisez ce dernier. Nous pouvons également être amenés à utiliser des informations démographiques, que nous pouvons obtenir auprès de tiers, tels que Google ou les réseaux sociaux sur lesquels vous êtes inscrits (les « Informations d’Utilisation »). Les Informations d’Utilisation peuvent comprendre les pages que vous avez visionnées, le moment auquel vous les avez visionnées, les informations sur telle ou telle boisson ou les autres contenus auxquel(le)s vous avez eu accès ou que vous avez fourni(e)s, la langue dans laquelle vous avez consulté notre Site, y compris des informations démographiques vous concernant (tels que votre âge, votre sexe et vos centres d’intérêt, le cas échéant) et les pages que vous avez consultées avant de visionner cette page, etc…

 

2. COMMENT ET POURQUOI UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET TECHNOLOGIES DE TRAÇAGE ?

Nous utilisons des technologies de traçage, tels que les cookies, les adresses IP ou les historiques de connexion. Ces technologies de suivi nous aident à adapter notre Site à vos besoins.  

Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et sur la manière dont vous pouvez les désactiver, merci de bien vouloir la rubrique politique de cookies. 

3. POUR QUELLES FINALITÉS UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous collectons des Données Personnelles vous concernant aux fins de :

Répondre à vos demandes de services ou exécuter un contrat : Lorsque vous vous inscrivez ou que vous vous abonnez

sur le Site, vos Données Personnelles sont utilisées pour vous fournir les fonctionnalités et les services auxquels vous avez souscrits et pour vous offrir les avantages et  privilèges qui découlent généralement de votre inscription (par exemple, recevoir les communications que vous avez sélectionnées au moment de votre inscription, être invité(e) à des évènements, participer à des concours, etc.) ;

Vous envoyer des communications opérationnelles ou administratives : (par exemple, un email de confirmation lorsque vous vous inscrivez (ou que vous vous désabonnez) à un service ou à une fonctionnalité), ainsi que certaines notifications concernant les services (par exemple, des notifications de mise à jour de nos notifications de confidentialité, d’interruption de fonctionnalités ou de programmes sur notre Site, de modifications affectant nos services en ligne ou nos politiques d’assistance informatique ou relatives à d’autres modifications liées, etc.).

Nous permettre de vous envoyer des communications marketing, lorsque vous nous avez donné votre consentement :

En sus de la finalité pour laquelle vous nous avez transmis vos Données Personnelles, il pourra vous être demandé de consentir (au moyen d’une case à cocher par exemple) à ce que vos Données Personnelles soient utilisées pour une activité ou un service différent(e) de l’activité ou du service principal(e) objet de votre demande. Par exemple, si vous vous inscrivez à un concours ou à une autre action de promotion, vous pourrez également être invité(e) à souscrire à des newsletters ou à des alertes envoyées par le Site qui hébergent l’activité de promotion ou par d’autres sites internet. Si vous consentez à recevoir nos publicités ciblées, emails et sms nous utiliserons vos Données Personnelles à cette fin.

Lorsque vous utilisez la fonction « Envoyer à un ami » (si cette fonction est présente): les Donnée Personnelles ainsi collectées ne seront utilisées qu’une seule fois pour envoyer le message et, seront supprimées conformément à la loi locale applicable ;

Lorsque vous utilisez un QR Code ou une application équivalente affichée sur les produits FIRST: nous utiliserons vos Données Personnelles pour vous envoyer plus d’informations sur les produits revêtus du QR Code ou d’une application similaire ou sur d’autres produits ;

Parce qu’il est également dans l’intérêt légitime de FIRST de mieux vous servir :

Sous réserve d’avoir obtenu votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pourrons, être amenés à combiner, à mettre à jour ou à consolider vos Données Personnelles collectées via notre Site avec des données que nous recevons de sources tierces et extérieures. Par exemple, nous pourrons combiner des informations purement démographiques ou des données d’enquête (par ex. âge, sexe, informations sur la famille, et autres centres d’intérêts, etc.) qui ne sont liées à aucune de vos Donnée Personnelles avec des Données Personnelles collectées via nos offres (au moment de l’enregistrement d’un compte par exemple).

Nous pourrons utiliser les informations combinées et/ou les informations démographiques susmentionnées pour nos études marketing et démographiques internes et aux fins de constamment améliorer, personnaliser et adapter les produits et les services que nous vous fournissons pour mieux répondre à vos besoins. Il se peut que certains des outils que nous utilisons impliquent un processus de prise de décision automatisée dans les conditions permises par la loi applicable.

Gérer et suivre vos demandes et commentaires via notre formulaire « Nous contacter » : dans le cadre de l’exécution d’un contrat notamment.

Nous nous assurerons que vos Données Personnelles demeurent exactes et à jour ou doivent être complétées avec les informations additionnelles que vous aurez fournies. Nous nous efforcerons aussi d’éviter les doublons dans notre base de données en vérifiant chacune de vos interactions avec nous et/ou avec nos affiliés et en vérifiant si vos Données Personnelles vous concernant sont toujours exactes ou si elles doivent être complétées ou mises à jour avec les informations additionnelles que vous aurez fournies.

Nous pourrons analyser vos activités et habitudes de navigation sur le Site afin de mieux comprendre vos préférences et vos centres d’intérêt et adapter nos communications à vos gouts et préférences, à moins que vous ne vous y opposiez dans les conditions indiquées à la Section 9 de la présente Politique de Confidentialité.  

Nous pourrons aussi avoir recours à des processus de prise de décision automatique, y compris pour les besoins de l’exécution d’un contrat.

Nous attirons votre attention sur le fait que les outils automatiques utilisés sont régulièrement vérifiés pour s’assurer que les Données Personnelles sont traitées de manière licite. Des mesures spécifiques, telle que la minimisation des données, sont mises en place lors de la création des profils. Vous pouvez également contester le résultat de la décision automatique en envoyant un email à l’adresse indiquée à la Section 11 ci-dessous et demander des informations complémentaires.

4. QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS REFUSEZ DE NOUS FOURNIR VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Si vous refusez de soumettre les Données Personnelles demandées, vous pourriez ne pas être en mesure de participer à certaines activités, bénéficier de certaines fonctionnalités personnalisées, ou il se peut que le Site et les services spéciaux qui vous sont proposées soient limités. Par exemple, si vous refusez de fournir votre adresse email, vous ne pourrez pas recevoir nos newsletters ou vous inscrire sur le Site. En revanche, vous n’êtes pas obligé(e) de nous fournir vos Données Personnelles pour naviguer sur notre Site et vous renseigner sur KLOUD et sur nos produits. En tout état de cause, nous vous indiquerons toujours quelles Données Personnelles sont nécessaires pour bénéficier d’un service.

5. SERVICE TIERS 

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne recueillent, n'utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à l'achat.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

En particulier, rappelez-vous que certains fournisseurs peuvent être situés dans des juridictions situées dans des juridictions différentes de celles de vous ou de nous. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles se trouve ce fournisseur de services ou ses installations.

Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés pour effectuer cette transaction peuvent être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site Web de notre magasin ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application de tierce partie, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ou les conditions d'utilisation de notre site Web.

 

Liens

Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ils peuvent vous diriger loin de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et nous vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

6. POLITIQUE RELATIVE A LA SECURITE

 

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et nous suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, altérées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, les informations sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100%, nous suivons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes industrielles généralement acceptées.

 

7. POLITIQUE RELATIVE À L'UTILISATION DES COOKIES.

Champs d’application

La présente politique s’applique aux cookies qui sont déposés par FIRST, KLOUD DRINKS à l’occasion de la visite de son site kloud-drinks.com.

Définition des cookies

Un cookie est une information déposée sur votre disque dur par le serveur du site visité. Il s’agit de traceurs déposés et lus lors de la consultation d’un site internet. Il contient plusieurs données : le nom du serveur qui l’a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, éventuellement une date d’expiration.

Finalités des cookies sur le site

Afin de mieux vous servir et améliorer la navigation de son site, les entités du groupe kloud-drinks.com utilisent la technologie des cookies. Ces derniers permettent de vous fournir une expérience de navigation personnalisée à l’occasion de chacune de vos visites et de mesurer l’audience de son site kloud-drinks.com.

 

Vous pouvez désactiver les cookies en suivant les instructions mentionnées au sein de l’article g. Ci-après « Gestion des cookies par l’internaute »

La durée de conservation des données collectées par les cookies

Les données collectées par les cookies sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois à compter de votre première visite du site. 

Gestion des cookies 

Il vous est possible de supprimer les cookies de votre ordinateur à tout moment en suivant les modalités mentionnées ci-après.

Il vous est également possible de choisir de bloquer l’implantation de cookies sur votre ordinateur directement dans les réglages du serveur de votre navigateur.

A ce sujet, vous pouvez trouver plus d’informations sur les étapes à suivre en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser 

Cependant, il est à noter que votre expérience de navigation sur le site pourra alors être limitée et/ou non possible.

 

Les étapes à suivre afin de supprimer les cookies sont différentes selon les navigateurs.

Sous Google Chrome, vous trouverez la marche à suivre à l’adresse suivante : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Sur Mozilla Firefox, vous trouverez la marche à suivre à l’adresse suivante : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

Sur Safari, vous trouverez la marche à suivre à l’adresse suivante : hfttp://safari.helpmax.net/fr/securite-et-confidentialite/gestion-des-cookies

Sur Internet Explorer, vous trouverez la marche à suivre à l’adresse suivante : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies

 Voici une liste de cookies que nous utilisons. Nous les avons listés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez désactiver les cookies ou non.

 _session_id, jeton unique, sessionnel, permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.).

 _shopify_visit, aucune donnée conservée, Persistant pendant 30 minutes à compter de la dernière visite, Utilisé par le traqueur de statistiques interne de notre fournisseur de site web pour enregistrer le nombre de visites

 _shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire minuit (par rapport au visiteur) du jour suivant, Compte le nombre de visites dans un magasin par un seul client.

panier, jeton unique, persistant pendant 2 semaines, Stocke des informations sur le contenu de votre panier.

 _secure_session_id, jeton unique, sessionnel

 storefront_digest, token unique, indéfini Si le magasin a un mot de passe, il est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.

8. QUELS SONT VOS DROITS?

• Si vos Données Personnelles ont été traitées avec votre consentement, vous êtres en droit de retirer votre consentement à tout moment sans que cela n’affecte le consentement effectué avant le retrait.
• Vous pouvez demander à avoir accès à vos Données Personnelles.
• Vous pouvez demander à rectifier vos Données Personnelles si celles-ci sont inexactes, incomplètes ou ne sont pas à jour.
• Vous pouvez demander que vos Données Personnelles soient effacées dès lors que : (i) les Données Personnelles vous concernant ne sont plus nécessaires pour la finalité du traitement de données, (ii) vous avez retiré votre consentement au traitement des données fondé exclusivement sur ledit consentement, (iii) vous avez contesté le traitement de données, (iv) le traitement de vos Données Personnelles est illégal, (v) les Données Personnelles doivent être effacées pour respecter une obligation légale applicable à FIRST. FIRST prendra les mesures raisonnables pour informer les autres entités du Groupe Pernod Ricard qu’un tel effacement a été effectué.
• Vous pouvez demander la restriction du traitement : (i) en cas de contestation de l’exactitude de vos Données Personnelles afin de nous permettre de vérifier cette exactitude, (ii) si vous souhaitez restreindre vos Données Personnelles plutôt que les supprimer en cas de traitement illégal, (iii) si vous souhaitez que KLOUD conserve les Données Personnelles vous concernant parce que vous en avez besoin pour assurer votre défense dans le cadre d’une action judiciaire, (iv) dans le cas où vous auriez contesté le traitement mais où KLOUD mènerait une enquête pour vérifier si elle dispose de fondements légitimes pour procéder à un tel traitement qui seraient susceptibles de prévaloir sur vos propres droits, si le traitement est fondé sur les intérêts légitimes de KLOUD.
• Vous pouvez demander la portabilité des Données Personnelles que vous nous avez fournies si le traitement des Données Personnelles est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et est mis en œuvre de manière automatisée (ce qui exclut les dossiers papier).
• Vous aurez toujours le choix de ne pas nous transmettre vos Données Personnelles. Dans ce cas, il se peut que vous soyez limité(e) dans les activités et les fonctionnalités que nous serons en mesure de vous fournir.
• Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles, à tout moment, à des fins de marketing direct, à des fins de marketing basées sur le profilage ou si le traitement de données repose sur l’intérêt légitime de KLOUD (sauf si nous pouvons justifier de l’existence d’une obligation légale).
• Vous avez aussi le droit de donner des directives générales et spécifiques sur le sort de vos Données Personnelles après votre mort.

9. COMMENT TRAITONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES DES ENFANTS ?

Notre Site n’est pas destiné aux enfants qui n’ont pas l’âge légal pour consommer de l’alcool (« Mineur »), de sorte que nous ne collectons sciemment aucune Donnée Personnelle auprès de Mineurs. Vous devez avoir au moins dix-huit ans pour créer un compte et pour intervenir et faire des transactions sur notre Site. Dans le cas où nous serions informés ou nous apprendrions qu’un Mineur nous a soumis des Données Personnelles via notre Site, nous les supprimerons.  

10. COMMENT EXERCER VOS DROITS, NOUS CONTACTER OU ADRESSER UNE RECLAMATION A LA CNIL?

Pour tou(te)s questions, réclamations, commentaires ou pour l’exercice de vos droits, merci de nous contacter en écrivant à : contact@kloud-drinks.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai pourra être prolongé de deux mois en raison de la complexité et du nombre de demandes.

A noter que vous pouvez également soumettre une réclamation auprès de l’Autorité de Supervision du pays dans lequel vous vous situez en cas de doute sur les conditions de traitement, par Pernod Ricard, de vos Données Personnelles.

En France, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »), dont le site internet est accessible ici : https://www.cnil.fr/ .

 

11. MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Nous revoyons régulièrement notre Politique de Confidentialité et toute mise à jour de cette dernière sera postée sur cette dernière page internet.